互联网营销顾问汪子轩

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简述信息一览：

1、建立完整、详细的客户档案。现在4S店都会建立客户档案，但这些档案大多是敷衍上级的。唯一准确的信息可能是客户的身份证信息，其他都是随意填写或者什么都没有。那我想问问。这样如何帮助门店了解顾客喜好、家庭成员等信息，分析顾客需求，提供差异化服务？2，不同的客户，不同的服务。

2、总结下来五句话：加强沟通，寻求厂商更多帮助；线上网销，线下特色活动，增强保客黏性；降低捆绑销售，建立情感互联，加磅售后盈利；灵活金融政策，解决消费者购车实际困难；紧跟政策导向，新能源车更胜一筹。编辑点评：看似火爆的年底大促背后，是成本与利润的博弈。

（图片来源网络，侵删）

3、如果经销商与下游客户仅仅保持一种“客户”关系的话，这种关系是不牢固的，也许在某一天，这些客户会投奔竞品而去。

4、所以，经销商必须要构建“客户+朋友”的关系，也就是要通过客户关系管理，开展关系营销，不断地给客户提供最大化的附加值，提升客户的满意度，最终提升客户的忠诚度，从而结成战略利益同盟，一起携手走过冬天，把市场做强做大。

5、传统营销渠道：批发商、代理商、零售商。新型分销渠道：连锁经营、特许经营、生产企业自营销售组织、网上直销。一级渠道包括一个渠道中间商。在工业品市场上，这个渠道中间商通常是一个代理商、佣金商或经销商；而在消费品市场上，这个渠道中间商则通常是零售商。

（图片来源网络，侵删）

6、经销商是指什么？经销商概述经销商，顾名思义，是指，拿着钱，从企业进货，他们买货不是自己用，而是转手卖出去，对于他们只是经过手，再销售而已，他们关注的利差，而不是实际的价格。

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