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1、建立完整、详细的客户档案。现在4S店都会建立客户档案,但这些档案大多是敷衍上级的。 唯一准确的信息可能是客户的身份证信息,其他都是随意填写或者什么都没有。 那我想问问。 这样如何帮助门店了解顾客喜好、家庭成员等信息,分析顾客需求,提供差异化服务?2,不同的客户,不同的服务。
2、密切关注市场动态,了解竞争对手的营销策略,及时调整自己的销售策略。 参加行业展会、研讨会等活动,拓展视野,了解行业发展趋势。经销商要不断提升自身专业素养,紧跟市场步伐,以满足客户需求为核心,不断优化销售策略,提高销售业绩。只有这样,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
3、吴旭曦认为,在现阶段,车企如果要完善保客的价值链,必须解决三大问题。第一,与传统营销模式之间的平衡问题。传统车企的营销模式已经维持多年,和造车新势力可以直达客户与用户的营销方式不同,传统车企与客户之前的触点几乎仅有经销商一种渠道,所以更多需要通过经销商向客户传达信息。
4、总结下来五句话:加强沟通,寻求厂商更多帮助;线上网销,线下特色活动,增强保客黏性;降低捆绑销售,建立情感互联,加磅售后盈利;灵活金融政策,解决消费者购车实际困难;紧跟政策导向,新能源车更胜一筹。 编辑点评: 看似火爆的年底大促背后,是成本与利润的博弈。
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