卷烟销售网络建设经历的发展阶段

简述信息一览：

• 1、烟草订烟,什么是优质客户呢
• 2、如何发挥信息化对卷烟营销工作的作用

烟草订烟,什么是优质客户呢

1、如何提升服务营销能力，推进服务营销工作的创新，满足卷烟工业企业、零售客户和消费者等服务对象的需求，是摆在烟草商业企业面前的一个重要课题。优质服务对于企业营销水平的提升具有重要的促进作用。白艳红作浅析提升服务营销能力的途径赵恩联 服务营销是一种通过关注客户需求，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。

2、在日常经营中，一方面要收集顾客的消费偏好等信息，另一方面要从顾客的购物习惯中找到兴趣点，挖掘新的消费需求。只有充分了解信息，做到因人施策，有针对性地介绍，才能提高销售成功率。开口要真诚，开口营销要取得成功，必须言行一致，不能夸大其词。诚信营销和优质服务是开口营销的有效保障。

3、就是2个至上、3个始终、5种意识 “两个至上：国家利益至上、消费者利益至上 “三个始终”：始终把品牌培育工作作为卷烟商业企业的第一要务。始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务。始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点。

如何发挥信息化对卷烟营销工作的作用

使其自觉与客户多加交流，宣传公司策略；二是在手机中导入日常工作的界面，减少客户经理工作负担，很多日常工作可在走访中及时予以处理上传而不必填写于纸质上回到办公室再在电脑上录入，同时可保证信息的及时有效性。

信息化可以对卷烟经营状况进行数据分析，提供对管理决策的支持。利用信息系统对卷烟经营数据分析，从而提供对管理决策的支持是可行的。通过信息系统数据提取或者对数据仓库进行数据挖掘和钻取，对卷烟的经营数据进行多维度的分析，然后对市场的发展做出预测，从而对专卖管理提供支持。

借助专卖的“移动门户”系统的使用，运用移动互联、大数据等现代信息技术给我们提升了更为精准的客户信息监管的能力，加强了对市场的预警，突出了对市场异动行为的跟踪监管，通过移动门户的使用，随时都可以查找调阅出客户的基本资料、违规情况、卷烟订购明细等等。

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