卷烟营销网络建设方案

简述信息一览：

• 1、客户经理如何培育好卷烟品牌
• 2、卷烟营销持续提升客户服务水平的指标
• 3、如何做好新形势下的卷烟营销工作
• 4、工商协同营销具体做法
• 5、客户经理如何做好新品牌宣传推介工作

客户经理如何培育好卷烟品牌

1、及时掌握市场动态是品牌培育的重要环节。客户经理应密切关注重点卷烟品牌的销售情况，收集市场反馈信息，并与工商企业紧密合作，确保货源充足，避免断货现象发生。通过这些措施，共同为品牌培育创造有利条件。建立良好的合作关系对于零售户和品牌培育同样重要。

2、因此，有效激发零售客户品牌培育的热情很重要，这就要求营销人员在市场走访或客户拜访过程中做好工作，让零售客户由“被动接受”到“主动培育”。 一是要诱之以利。培育好卷烟品牌，不仅是商业企业的需要，更是零售客户丰富卷烟品类、提高效益的需要。因此，要让零售客户明白培育好卷烟品牌能给他们带来什么好处。

3、首先，激发零售客户品牌培育热情至关重要。品牌培育并非营销层面单方面的工作，而是需要零售客户的积极参与。营销人员可以通过多种方式激发零售客户的积极性。例如，通过提供诱人的利益，如丰富卷烟柜台、提高销售利润，以及利用宣传品等手段，帮助零售客户更好地推广品牌。

4、- 建立与零售客户之间的互利合作关系，增强他们对品牌培育的信心。- 培训零售户如何有效推荐新品牌，并针对固定和流动消费者提供不同的推广策略。 **优化陈列方式**：- 将培育品牌放置在醒目位置，***用条盒陈列方式，吸引消费者注意。

5、二要努力提高重点卷烟品牌的上柜率。一个卷烟品牌在市场上的销量跟其上柜率有极大的关系。事实证明，上柜率高则销量大，上柜率低则销量小。因此，客户经理做卷烟品牌培育必须狠抓卷烟品牌的上柜率。卷烟品牌的上柜率提高了，其销量自然会增加。三要帮零售户做好重点卷烟品牌出样及摆放。

6、建立新型客我关系，与零售客户平等合作，培训客户推介技巧，引导消费者购买培育品牌。突出重点，生动化陈列，把培育卷烟放在显眼位置，条包陈列，确保同等价格商品集中展示，让顾客有更多选择。

卷烟营销持续提升客户服务水平的指标

1、卷烟营销持续提升客户服务水平的指标主要包括客户满意度、客户忠诚度、客户服务效率和服务创新能力。首先，客户满意度是衡量客户服务水平的关键指标，它反映了客户对卷烟营销服务的整体评价。为了提高客户满意度，企业需要关注客户需求，确保产品质量，提供多样化的产品选择，并及时响应客户的反馈和投诉。

2、帮助客户分析市场，合理订货。 寻找增点，培育品牌。 创新方式，提升服务。综上所述，抓好客户服务是客户经理在卷烟销售经营过程中的重要任务，也是提升卷烟营销水平的关键。只有通过优质的服务赢得客户的心，才能实现客户与公司的双赢，达到永久的经营之道。

3、“三维五率”（三维是指时间、区域和客户分类等三个维度；五率是指覆盖率、上柜率、动销率、断货率、成长率等五个指标）是精准营销的关键指标，其中绝大部分信息是要通过客户经理对市场走访，对客户服务才能获得的。

4、本月，来安营销部在上级部门的正确领导下，坚持规范经营，提高客户服务水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高网上订货覆盖率和成功率。来安营销部在全体营销人员的共同努力下，较好的完成了上级领导部署的各项工作任务，保障了卷烟市场的供应，基本满足了市场需求。

如何做好新形势下的卷烟营销工作

进一步明确客户经理重要性。通过企业文化与相关措施，真正形成“后台为前台服务，前台为客户服务”的企业氛围，促进干部职工对客户经理的深入理解和认识，培育全员的市场与竞争意识、经营与服务意识，全面理解现代烟草商业企业的营销理念与创新思维。要适当增加对客户经理的授权。

在新形势下，卷烟营销工作的改进至关重要。首先，必须进一步强调客户经理的关键角色。通过强化企业文化和相关措施，建立一个后台支持前台、前台服务客户的完整服务链，深化干部职工对客户经理职责的认识，并培育市场洞察力和竞争意识，以及经营和服务意识。这要求全面领会现代烟草商业企业的营销理念和创新思维。

具体到我们基层一线的营销人员要帮助卷烟零售户做好卷烟购、销、存管理，加强卷烟品牌宣传培育，抓好品牌上柜，指导客户合理订货，满足市场需求。要抓好零售终端建设，提升零售户店面形象，维护好卷烟明码标价，提高客户对卷烟经营的关注度，提高客户经营卷烟的利润水平。

一是开展规范化建设，提升零售户整体形象。就是以统一规划、统一实施等为抓手，围绕店容店貌设计、店内空间利用、各类商品摆放、店内卫生保持等，逐步提升零售终端的整体形象。 二是开展零售户培训，提升零售户的营销能力。零售户的导购技巧与服务态度对消费者的现场购买决策影响度相当高。

构建网络营销体系，实现卷烟上水平 烟草行业需要构建网络营销体系，以提高卷烟营销网络的生命力、发展力和竞争力。具体措施包括加强营销网络建设、加强物流配送标准化建设、加强客户关系管理、加强卷烟品牌培育和加强信息化建设。

工商协同营销具体做法

工商双方共同研究分析零售客户和消费者行为特征，提高品牌适应市场的能力和水平，进一步构建更加紧密的战略合作关系。最后，根据不同产品和市场特征设计不同的协同营销方案，协同工业企业开展各项品牌促销活动。在配合工业企业的品牌置换和新品牌导入***的基础上，协同规划重点发展品牌的市场目标。

工商双方应加强沟通交流的互动，实现双赢。 做好品牌置换的协同 工业企业要为商业提供相关品牌的信息服务，如：品牌的生产信息、到货信息、品牌发展策略等，与商业共同协商，做好品牌置换。

一是品牌营销协同。培育品牌是工商协同营销的根本目的和主要任务，工业企业要围绕品牌做企业，商业企业要围绕品牌做市场。二是市场营销协同。

因此，工商协同营销的关键在于平衡双方资源，优化品牌培育规则，提升专业人才的培养和配置，以及强化工业对商业的支持，共同解决转型过程中的挑战，从而实现双赢的局面。在这一过程中，双方应加强沟通与合作，共同探索更有效的方法，以适应市场的变化和发展需求。

三是营销操作层面，工商双方要制订协同培育品牌的标准和规则，如品牌促销规则、品牌引入退出规则、新品上市流程等，在规则中明确工商双方职责分工，共同执行。

其规则难以尽善尽美，尤其难以排除非市场因素而执行到位。其次是工业环节，绝大部分工业企业现有各销区业务人员都习惯于终端推广的渠道营销而不知道如何在某一区域市场开展有效的品牌营销。各工业企业的营销负责人更不敢率先放手渠道营销、终端推广，私下里达成的共识是；谁率先转型，谁是“雷锋”。

客户经理如何做好新品牌宣传推介工作

找准品牌定位，做好品牌市场细分 各个品牌、不同价位、不同包装风格的卷烟都会有不同的市场反应和目标消费群体。

了解新品牌特性，为品牌培育做好前提工作 客户经理在对新品牌进行培育时，我们本身就应该先做好对品牌的了解这样我们才能应对客户的咨询和宣传工作。如果连我们都对新品牌一知半解，回答得吱吱呜呜的话，那么客户会做何感想啊。这样我们就让客户的信心打消一半了。

做好新品上柜。由于零售户对于新品牌卷烟态度各不相同，在相对时间较紧的情况下，客户经理一定要有选择性的来做新品培育，在分析品牌适合培育的对象后，对一些同价位卷烟销售较好，对新品牌接受较好的零售户，应让其尽快下订单，让新品牌在第一时间与消费者见面。

在推广新卷烟品牌时，客户经理应详细说明其独特的吸位、包装设计、价格定位以及生产厂家信息，确保与其它品牌形成鲜明对比。通过张贴宣传材料、悬挂横幅等手段，营造广泛的宣传氛围，使新品牌的知名度大幅提升。提升重点卷烟品牌的上柜率是关键一步。品牌在市场上的表现与其在货架上的可见度密切相关。

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