互联网 烟草的探索与实践

接下来为大家讲解烟草互联网营销加服务，以及互联网 烟草的探索与实践涉及的相关信息，愿对你有所帮助。

简述信息一览：

• 1、烟草商业企业如何提升服务营销能力?
• 2、曝光中国烟草公司职工待遇:普通人的心声
• 3、如何推进烟草管理所精益营销
• 4、烟草营销具体是做什么工作的
• 5、阿里在烟草的业务有哪些
• 6、我国烟草行业服务营销有什么现实意义?

烟草商业企业如何提升服务营销能力?

确立服务营销理念：强化服务营销理念，通过深度分销、整合营销和文化营销，创新营销方式，提升客户满意度和企业控制能力。 提升客户经理能力：客户经理是服务营销的关键，要提高沟通、指导经营和客户维护能力，以增强与零售客户的关系和经营效果。

在提高客户关系价值、客户忠诚度、消费忠诚度和企业运行效率的同时提高企业自身的营销控制能力。 整合营销：在营销过程中要全面考虑客户需求、购买成本、便利和沟通等条件的满足程度，借力整合营销理念，对上下游客户进行双向整合，以服务赋予产品更多价值，达到提高营销水平的根本目的。

要有口才。会哄会骗零售客户，告诉他们再过一段时间市场价会有所提升。要会做聋子。对于零售客户的抱怨甚至谩骂假装听不见。要会做傻子。对于补助的少得可怜的交通费电话费伙食费你要在领导面前表现得乐开了花。要会做哑巴。

一是客户经理在为客户提供常规服务的同时，要做到多观察、多动脑、勤动手，多动嘴，善于思、敏于行，培养良好的职业素养和职业能力。努力在客户服务上多用一点时间，多花一点力气，多做一点事情，指导客户做好进货、销售、库存等管理工作，帮助客户提高卷烟营销技巧，努力实现客户价值的增值。

精准营销为烟草商业企业的品牌培育工作指明了方向，是烟草商业企业做好品牌培育工作的“导航灯”。

曝光中国烟草公司职工待遇:普通人的心声

烟草公司职工的待遇普遍偏低，面对其他行业同行较大的薪资差距。长时间工作、加班让职工的身心压力加大，生活与工作之间的平衡难以维持。***待遇不足，也限制了职工的基本权益。这些问题对职工生活造成深远影响，让他们不得不面对经济压力，无法充分投入家庭与个人发展。

中国烟草公司的员工***远超公务员，无疑是国企中的“金饭碗”。每年收入轻松突破二十万，若个人能力和学历较高，收入更为可观。在众多国企中，烟草公司的待遇堪称顶级，即便与自来水公司相比也毫不逊色。虽然关于自来水公司是否属于国企存在疑问，但在公众眼中，烟草和自来水都是优质就业选择。

烟草的待遇在国企中算是数一数二的，就连自来水公司都比不上。

上海卷烟厂在中国制造业500强中位于百名之内，是上海纳税单位中名到头排大户地位，这里的职工待遇好，工资高，比在电厂工作的***还要好，好多年轻人想进都没法进来呢。如果你在这里当去当一线工人的话，虽然工作起来有点辛苦，但工厂给你的良好***待遇就是对你的最好回报。

如何推进烟草管理所精益营销

1、四是完善功能、不断探索、不断总结，持续健全客户服务体系。以翁项沿线和旁海镇沿线建设“标准终端形象一条街”为试点，重点打造农村终端改造工程，完善终端六大功能，改变终端形象，提高品牌上柜率，不断提炼出不同店面的不同营销方法，积极推进终端建设上水平。五是进一步整合农网卷烟零售客户服务布局。

2、精益管理是提升烟草企业管理水平的需要，是烟草行业发展转型的需要，是挖掘烟草行业发展潜力的需要，要紧紧抓住精益管理这根主线，不断提升烟草企业竞争力。精益管理源于精益生产。

3、要努力做到“五个强化，五个实现”，即不断“强化市场导向，实现精准营销；强化品牌培育，实现价值增值；强化优化资源，实现降本增效；强化服务意识，实现顾客满意；强化消费引导，实现结构提升”。二是精益物流方面。

4、选准优质客户，加强对客户的培训，灌输一些先进的理念及贴近市场的营销思路。利用合同户的协议销量来约束客户，设专销奖，鼓励专销、多销，形成比、学、赶、帮、超的热潮，增强他们的荣誉感。只有客户的观念转变了，我们的营销策划才能够得到有效的执行，营销方式才能有所提高。

烟草营销具体是做什么工作的

职能不同：烟草局营销部是烟草局的职能部门，主要负责烟草生产、销售和管理方面的工作，包括市场开拓、销售管理、客户服务等。而分公司是烟草局下属的地方分支机构，负责在一定地区内的烟草销售管理、市场维护等工作。组织结构不同：烟草局营销部通常属于烟草局总部，直接向烟草局领导汇报。

烟草专卖局的营销岗位主要工作：市场调研，及时掌握、了解市场动态，按期撰写市场分析报告；听取市场情况汇报，指导客户并做好服务工作。组织开展客户类别评定、信息维护、货源分配、货源分配投放的分析、评价。处理客户咨询、投诉。订单部卷烟需求预测，熟练掌握、运用v3系统。

烟草营销员是负责烟草流程行业所属项目售前部分现场调研、专案编写、项目招投标和技术澄清答疑等相关工作，负责烟草流程行业所属项目在交付过程中所涉及行业别类的部分的技术支持工作，负责烟草行业智能工厂标准方案模板的编写等。送货员指将物品按类分配再送达到指定地点的人员。

阿里在烟草的业务有哪些

1、供应链管理：阿里巴巴为烟草公司提供供应链管理服务，包括物流、仓储和配送等方面的支持。这些服务可以帮助烟草公司提高运营效率，降低成本，并提高客户满意度。云计算和大数据分析：阿里巴巴集团拥有强大的云计算和大数据分析能力，可以为烟草公司提供数据分析和预测等方面的支持。

2、中国烟草缴纳的11556亿元里，大部分是税，因为我国烟草行业的有名的高税业，在这11556亿的税利里，利润不足2千亿，而且即使11556全是利润，对比阿里巴巴的802亿，也远远没有30倍这么夸张。

3、阿里山香烟，一款面向华人社会的高端烤烟型卷烟品牌，出自台湾菸酒股份有限公司。依托台湾丰富的自然资源与深厚的历史资源，公司深谙社会发展潮流、行业趋势以及华人消费习惯，凭借雄厚的科技与资本实力，经过多年研发，实现了产品创新，缔造出中华烤烟型卷烟最正宗之品味——阿里山。

我国烟草行业服务营销有什么现实意义?

1、提升客户满意，增加客户黏性 这是开展服务营销最直接的目标（2） 把握市场状态，有效调控市场 这是优质卷烟零售网络的基本要求（3） 了解消费信息，有效引导消费 这是优质卷烟零售网络能力的体现。（4） 打造优质渠道，促进品牌培育 这是优质卷烟零售网络的最终目标。

2、有利于烟草企业提升企业竞争力。企业竞争力是指在市场经济条件下，企业通过培育自身资源和能力，获取外部可寻址资源，并综合加以利用，在为顾客创造价值的基础上，实现自身价值的综合性能力。

3、满足客户的需求。烟草行业创新营销的最终目的是为了满足客户的需求，因此，对于产品的更改应当以市场为准，对目标市场进行详细的调研以确定受众的产品需求。

4、精准营销的含义和对烟草商业企业的重要意义精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段，建立个性化的客户沟通服务体系，通过系统手段保持企业和客户的密切互动沟通，从而不断满足客户个性需求，建立稳定的企业忠实客户群，从而达到整体性、结构性的解决市场问题，实现市场营销的突破。

5、薪酬待遇较好：烟草行业属于国营企业，相对来说薪酬待遇较为稳定且较高。市场需求大：烟草行业的市场需求一直很大，所以就业稳定性比较高。销售工作比较简单：烟草卷烟营销工作相对来说比较简单，主要是通过销售渠道将产品推销给客户。

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